Rückgabebestimmungen für Ihren Einkauf im Degussa Online-Shop

1. Kein Widerrufsrecht für Edelmetalle
   Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB besteht für den Kauf von Edelmetallen (Gold, Silber, Platin, Palladium) kein gesetzliches Widerrufsrecht. Alle Edelmetall-Käufe sind ab Vertragsschluss endgültig und unwiderruflich.

2. Keine freiwillige Rücknahme
   Für Edelmetallprodukte bieten wir grundsätzlich:
   • Kein Umtauschrecht
   • Keine freiwillige Rücknahme
   • Keine Kulanzrückgaben

3. Ausnahmefälle (nur bei Vereinbarung)
   Eine Rückabwicklung kommt ausschließlich in Betracht bei:
   • Schriftlich vereinbarten Sonderregelungen
   • Gesetzlich vorgesehenen Rücktrittsrechten (z.B. bei Lieferverzug oder Sachmängeln)

4. Bedingungen für Ausnahmefälle:
   • Unversehrter Originalzustand der Ware
   • Vollständige Originalverpackung
   • Vorherige Rücksendefreigabe durch uns
   • Rückerstattung erst nach Wareneingang und Prüfung

5. Rechnungsberichtigungen
   Bei Unstimmigkeiten in Ihrer Rechnung:
   • Meldefrist: 3 Werktage nach Erhalt
   • Kontakt: [email protected]
   • Bitte angeben: Rechnungsnummer und detaillierte Beschreibung

6. Wichtiger Hinweis:
   Wir empfehlen Ihnen dringend:
   • Ihre Bestellung vor Kaufabschluss sorgfältig zu prüfen
   • Bei Fragen unsere kostenlose Beratung zu nutzen
   • Die Produktbeschreibungen genau zu lesen

Für alle anderen Produkte (nicht-Edelmetalle) gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen von 14 Tagen.